[아이티비즈] 스타자동차 서비스센터, ‘스타 홈 서비스’ 출시

메르세데스-벤츠 공식 딜러 스타자동차 서비스센터는 4월 1일부터 ‘스타 홈 서비스’ 를 출시했다고 밝혔다.

스타 홈 서비스는 차량 수리 시, 고객의 소중한 시간을 지켜드리기 위해 기획된 스타자동차만의 차별화된 서비스이다.

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고객이 따로 시간을 내어 센터를 방문해야 하는 일반적인 수리 시스템과 달리 직접 방문하지 않아도 수리 상태를 볼 수 있고 원하는 곳까지 차를 가져다 줄 수 있어 고객의 시간을 효율적으로 활용할 수 있다는 점이 가장 큰 장점인 서비스이다.

해당 서비스는 예약 – 입고 – 상담 – 수리 – 결제 – 출고 총 6단계로 진행된다.

스타자동차 대표번호 또는 스타자동차 공식 카카오 채널을 통해 예약이 가능하며 예약이 완료된 고객은 스타자동차에서 직접 서비스센터까지 픽업 후, 담당 서비스 어드바이저와 휴대 전화로 상담이 진행된다. 

특히 수리 단계에선 테크니션이 직접 영상을 통해 차량 상태를 설명하는 ‘CitNOW’라는 동영상 서비스를 통해 차량 점검 내용을 모바일로 간편하게 확인할 수 있으며, 고객이 승인하면 작업이 진행되어 신뢰까지 보장된다. 

결제 또한 휴대전화 링크 전송을 통해 온라인 결제가 이루어지며, 수리 완료된 차량은 고객이 원하는 곳까지 딜리버리 서비스가 제공된다.

스타자동차 관계자는 “고객님들의 소중한 시간을 지켜드리고자 해당 서비스를 기획 및 실시하게 되었다”며 “많은 분들이 스타자동차만의 특별한 서비스, ‘스타 홈 서비스’를 통해 보다 편리하게 이용해주시길 바라며, 스타 홈 서비스 출시 기념으로 올해 연말까지 전 차량(일부 수리 대상 제외) 무상으로 진행하오니 많은 이용 부탁드린다”고 밝혔다.