[IT 동아] [크립토 퀵서치] 가상자산 거래 초보자를 위한 오프라인 서비스 공간

[IT동아 한만혁 기자] 가상자산의 제도권 편입이 속도를 내고 있습니다. 미국은 트럼프 정부가 들어선 이후 가상자산 법제화를 빠르게 추진 중입니다. 우리나라도 지난해 7월 가상자산이용자보호법 시행 이후 추가 규제를 위한 논의가 곳곳에서 이뤄지고 있죠. 이와 함께 가상자산 거래에 대한 관심도 증가하는 추세입니다. 가상자산 거래를 시작하려는 투자자도 늘고 있습니다.

가상자산 거래를 시작하려면 먼저 준비해야 할 것이 있습니다. 거래소 서비스에 가입하고 거래하는 방법을 익혀야 합니다. 원화 입출금을 위해서는 거래소 제휴 은행 계좌를 개설하고 거래소 계정에 연동해야 합니다. 가상자산 거래에 익숙하다면 상관없지만 초보자 입장에서는 쉽지 않은 작업입니다. 그렇다고 지인이나 커뮤니티를 통해 조언을 구하기도 조심스럽습니다. 신뢰성이나 정확성에서 아쉬울 때가 있거든요.

그럴 때는 거래소 고객센터에 연락해 도움을 청하는 것이 좋습니다. 필요한 정보나 궁금한 부분을 빠르고 정확하게 해소할 수 있죠. 전화나 문자가 불편하다면 전문 상담원을 직접 만나 이야기를 나눌 수 있는 빗썸라운지를 방문하는 것도 좋은 방법입니다.

빗썸이 운영하는 빗썸라운지는 가상자산 이용자를 위한 복합 서비스 공간입니다. 이전에는 여러 거래소가 고객센터 등 가상자산 관련 오프라인 공간을 운영했습니다. 하지만 현재 이용할 수 있는 곳은 빗썸라운지뿐입니다.

빗썸은 가상자산 대중화와 브랜드 인지도 강화를 위해 다양한 고객 편의 서비스를 제공합니다. 빗썸라운지 역시 그런 정책의 일환입니다. 빗썸은 가상자산 이용자를 보호하고 고객 접점을 확대하고자 빗썸라운지를 운영합니다.

빗썸라운지에서는 거래소 가입, 제휴 은행 계좌 개설 등 가상자산 거래 준비를 수월하게 진행할 수 있습니다. 상담을 통해 빗썸 서비스나 가상자산 거래 과정에 대한 궁금증도 해결할 수 있죠.

빗썸라운지는 강남점과 삼성점이 있습니다. 강남점은 지난해 7월 29일에 열었고, 삼성점은 최근 오픈했습니다. 두 곳 모두 고객 지원 서비스는 동일합니다. 다만 강남점에는 KB국민은행 계좌 개설 전용 창구가 있어 원화 입출금을 위한 계좌를 개설할 수 있습니다.

운영시간은 강남점이 오전 9시부터 오후 8시, 삼성점이 오전 10시부터 오후 7시입니다. 주요 방문자 특성을 고려해 운영시간을 정했다고 합니다. 강남점은 젊은층부터 노년층까지 다양한 연령대가 방문하고, 삼성점은 30~40대 직장인의 비중이 높습니다. 일평균 방문자는 강남점이 약 200명, 삼성점은 약 150명입니다. 참고로 강남점의 계좌 개설 가능 시간은 오전 10시부터 오후 6시입니다.

빗썸라운지 강남점은 강남역 5번 출구 인근 신덕빌딩 1층에 자리합니다. 입구 옆에 빗썸 대형 배너가 있어 쉽게 찾을 수 있습니다.

입구에 들어서면 대형 전광판이 눈길을 사로잡습니다. 전광판에는 비트코인, 이더리움, BNB, XRP 등 주요 가상자산의 실시간 시세가 나옵니다. 그 앞에는 방문자를 위한 휴게 공간입니다. 원형 테이블과 의자로 카페처럼 만들어 두었습니다. 왼쪽에는 KB국민은행 계좌 개설 전용 창구와 빗썸 상담 창구가 있고, 안쪽에는 세미나 공간이 있습니다. 이곳에서는 금융, 투자, 재테크 등의 강연 및 세미나를 진행합니다.

빗썸 가입이나 계좌 개설, 상담을 원하는 경우 키오스크에서 원하는 서비스를 선택하고 번호표를 뽑아야 합니다. 단 방문자가 많지 않을 경우 스태프의 안내를 받으면 됩니다. 참고로 매장 내부에 3개의 키오스크가 있습니다.

키오스크의 서비스 메뉴는 투자자보호센터, KB국민은행, 빗썸라운지 등 3가지입니다. 투자자보호센터는 빗썸 서비스나 가상자산 거래 관련 상담을 원할 때 이용합니다. 상담은 빗썸 상담 창구에서 진행합니다. 이곳에서는 가상자산 사기 대응 및 교육, 피해 구제 절차 등의 안내도 받을 수 있습니다.

KB국민은행을 선택하면 계좌를 개설할 수 있습니다. 빗썸에 원화를 입출금하려면 빗썸 제휴 은행의 실명 확인 입출금 계좌가 필요합니다. 거래소 제휴 은행 계좌와 동일 은행의 사용자 계좌 간의 원화 입출금만 허용하는 가상자산 거래 실명제 때문입니다. 빗썸은 지난 3월 24일 11시부터 제휴 은행을 NH농협은행에서 KB국민은행으로 변경했습니다. 이제 빗썸에서 원화 입출금을 하려면 KB국민은행 계좌를 이용해야 하죠. 그래서 빗썸라운지의 은행 창구도 KB국민은행으로 바뀌었습니다.

계좌 개설 업무는 KB국민은행 창구에서 진행합니다. 은행에서처럼 신분증만 제시하면 계좌 개설이 가능합니다. 단 영업일 기준 과거 20일 이내 타 금융 기관 계좌 개설 이력이 있으면 신규 계좌 개설이 제한될 수 있습니다. 금융기관의 단기간 다수 계좌 개설 제한 정책 때문이죠.

키오스크 메뉴 중 빗썸라운지를 선택하면 빗썸 가입, 고객확인(KYC), 입출금 계좌 인증 및 연동 등의 도움을 받을 수 있습니다. 계좌 연동 이후에는 빗썸 앱 사용법, 원화 입금, 가상자산 거래 방법 등 기본적인 가상자산 거래 방법도 알려줍니다. 스태프와 함께하니 초보자도 어렵지 않게 익힐 수 있습니다. 궁금한 부분이 있으면 바로 물어볼 수도 있습니다. 단 특정 종목에 대한 추천은 하지 않습니다.

모든 작업이 끝나면 현재 진행하고 있는 이벤트도 안내합니다. 참고로 현재 빗썸라운지에서는 5만 원의 거래 지원금 제공, 한정판 브랜드 굿즈 대형 팝콘 증정 이벤트 등을 진행 중입니다.

빗썸 삼성점은 삼성역 5번 출구 인근에 있는 빗썸나눔센터 건물 1층에 있습니다. 삼성점은 강남점과 마찬가지로 빗썸 가입, 서비스 이용법, 거래 방법, 가상자산 관련 상담 등을 지원합니다. KB국민은행 창구가 없기 때문에 계좌 개설은 할 수 없습니다. 계좌 개설이 필요한 경우 도보 1분도 안 되는 거리에 있는 KB국민은행 삼성역점을 이용하면 됩니다. 빗썸 삼성점은 지하 1층에 행사, 전시, 세미나 등을 위한 넓은 공간도 마련했습니다. 이곳에서는 가상자산 관련 행사뿐 아니라 사회 공헌 행사도 개최합니다.

지금까지 빗썸라운지에 대해 살펴봤습니다. 빗썸라운지는 가상자산 거래 준비부터 가상자산 거래 시 겪을 수 있는 각종 어려움과 고민을 쉽고 간편하게 해결할 수 있는 오프라인 공간입니다. 가상자산 전문가를 직접 만나 궁금증을 해결할 수 있다는 것이 장점이죠. 그래서 가상자산 거래를 처음 시도하는 초보자에게 유용합니다.

가상자산 거래를 시작하고 싶은데 거래 방법이나 계좌 연동 등 준비 작업에 어려움을 느낀다면, 가상자산 거래에 대해 보다 정확한 안내를 받고 싶다면 빗썸라운지를 방문해 보길 권합니다. 빗썸라운지는 빗썸 고객뿐 아니라 가상자산 거래에 관심 있는 누구나 방문할 수 있습니다.

IT동아 한만혁 기자 (mh@itdonga.com)