[IT 동아] 보낸 문자, 카카오톡, 이메일 회수하려면 이렇게![이럴땐 이렇게!]

새해가 되어 지인들에게 안녕과 평안을 기원하는 인사를 보낼 기회가 많은데요. 몇 명에게만 보내는 게 아니라, 연락처 내 대부분의 지인들을 포함해 업무상 관계자 등 많은 사람들에게 보내야 할 때도 있습니다. 그러다 보면 이름을 잘못 입력하는 실수가 발생할 수도 있습니다.

이런 경우 문자메시지나 카카오톡, 이메일 등에서는 보낸 메시지, 메일을 회수하는 기능을 제공합니다. 발송 즉시 회수한다면 무난히 회수되지만, 시간이 지나면 회수가 안되거나 아예 해당 서비스에서 회수 기능이 지원되지 않기도 합니다. 정확한 회수 방법과 조건을 알아 두면 회수 가능성을 높일 수 있는데요. 이렇게 하면 됩니다.

문자메시지는 전화번호만으로 누구에게나 간편하게 메시지를 보낼 수 있습니다. 그러다 보니 전화번호를 잘못 입력해 엉뚱한 사람에게 보내는 경우도 허다합니다. 이에 이동통신 3사와 알뜰폰 사가 제공하는 메시징 서비스 ‘채팅플러스’에서는 메시지 발송 취소 기능을 제공합니다. 이를 활용하면 보낸 메시지를 다시 회수할 수 있고, 상대방이 메시지를 읽었을 경우에도 회수할 수 있습니다. 하지만 어떤 경우에는 가능하고, 또 어떤 경우에는 불가능한데요.

우선 채팅플러스를 사용하는 안드로이드폰 간에는 메시지를 보낸 후 5분 이내에만 회수할 수 있습니다. 보낸 메시지를 길게 누른 후 ‘보내기 취소’를 누르면 되는데요. 다만 안 되는 경우도 있습니다. 바로 상대방 스마트폰의 운영체제가 ‘안드로이드 11’ 버전 이하일 때가 그렇습니다. 이런 경우 상대방 스마트폰이 채팅플러스로 문자메시지를 지원하는 게 아니라서 ‘보내기 취소’ 기능이 적용되지 않습니다.

애플 아이폰 역시 방법은 동일하지만, 안드로이드폰보다 회수 기준이 다소 까다롭습니다. 아이폰의 운영체제가 iOS 16 버전, 아이패드OS16 버전, 맥OS 13 버전 이상인 경우에만 메시지 전송 회수가 정상 작동하며, 메시지 회수도 발송 후 2분 내에 진행돼야 합니다.

회수 방법은 발송 메시지를 길게 터치한 후 ‘전송 취소’를 누르면, ‘사용자가 메시지 전송을 취소했습니다’라는 문구가 뜨며 본인과 상대방 모두가 메시지를 확인할 수 없게 됩니다. 만약 상대방 아이폰의 운영체제가 이전 버전이라면, 메시지를 회수해도 본인 아이폰에서만 사라지고, 상대방 아이폰에서는 계속 표시됩니다.

안드로이드폰과 아이폰이 교차로 메시지를 보내는 경우는 어떨까요? 이 경우에는 메시지를 회수할 수 없습니다. 안드로이드폰의 경우 구글이 만든 RSC-UP 규격을, 아이폰은 애플의 자체 규격을 이용합니다. 올해부터 아이폰의 아이메시지도 RSC를 지원하지만, 한국의 채팅플러스 서비스는 독자적인 규격이라 아이메시지의 호환 여부는 미지수입니다. 따라서 이처럼 다른 기종 간 문자를 주고받을 때는 수정/회수가 불가하다는 점을 감안해야 합니다.

카카오톡은 2018년부터 메시지 발송 후 5분 내 메시지 회수 기능을 제공하고 있습니다. 보낸 메시지를 길게 누르고, ‘삭제’를 누르면 ‘모든 대화 상대에게서 삭제’ 혹은 ‘이 기기에서 삭제’를 선택할 수 있습니다. 여기서 ‘모든 대화 상대에게서 삭제’를 선택해야 메시지를 회수할 수 있고, 삭제된 메시지는 ‘삭제된 메시지입니다’라고 표시됩니다.

메시지는 상대방이 확인했거나 확인하는 중에도 삭제할 수 있지만, ‘삭제된 메시지’라고 표시된 이에 관해 상대방이 되물을 여지는 있겠습니다. 또 회수나 수정이 아닌 삭제인 만큼, 다시 보내려면 내용을 새로 입력해야 합니다. 한편, ‘이 기기에서 삭제’의 경우 본인 카카오톡 화면에서만 삭제되므로 큰 의미는 없습니다.

국내에서는 일반적으로 네이버 메일, 다음 한메일, 구글 지메일 등이 주로 사용되고 있습니다. 이메일 주소만 알면 이메일 서비스와 관계없이 자유롭게 메일을 주고받을 수 있지만, 메일 전송을 취소하거나 회수하려는 경우에는 서비스가 동일하거나 혹은 이를 지원하지 않을 수도 있습니다. 따라서 메일 자체를 회수하는 것은 쉽지 않지만, 회수 조건을 알고 있다면 회수 가능성이 높아집니다.

네이버 메일 수신확인에서 발신을 취소할 수 있습니다. 단 상대방이 네이버 이용자가 아닌 경우에는 상대방이 메일을 확인하면 회수할 수 없습니다. 한메일 역시 마찬가지로 상대방이 한메일 이용자가 아니거나, 이미 읽었다면 발신을 취소할 수 없습니다.

네이버 메일 우측 메뉴에서 아래에 있는 ‘환경설정’에 들어가서, 기본 설정에서 쓰기로 진입한 뒤 아래에 있는 ‘대기 발송’을 눌러 발송 시간을 지정하면, 메일을 보낸 후 회수하는 시간을 조금 더 늘릴 수 있습니다.

구글 지메일 보내기 취소는 먼저 설정을 변경해야 합니다. 보내기 취소 자체는 기본 지원되지만, 취소 가능한 시간이 기본값인 5초로 매우 짧습니다. 이 시간을 늘리려면 메일 우측 상단에 톱니바퀴 모양의 설정을 누른 후 ‘모든 설정 보기’를 클릭합니다. 바로 앞에 있는 ‘보내기 취소: 전송 취소가 가능한 기간:5초’를 10초, 20초, 30초 등으로 설정합니다.

이후부터는 메일을 보낸 다음, 좌측 하단에 있는 메뉴에서 30초 안에 발송을 취소할 수 있습니다. 단 지메일은 네이버 메일, 한메일과 달리 메일 회수 자체를 지원하지 않으니 메일 전송이 완료되면 삭제할 수 없습니다.

글 / IT동아 남시현 (sh@itdonga.com)