[전자신문] 세일즈포스 “3달 만에 유료 고객 3000곳 확보…AI 에이전트 개발 시장 선도”

손부한 세일즈포스코리아 대표가 6일 서울 영등포구 여의도 사옥에서 기자간담회를 열고 “AI 에이전트 개발 플랫폼 ‘에이전트포스’는 출시 90일 만에 고객사 5000개를 확보했고, 이 중 3000곳이 유료 고객이다”며 이같이 말했다.

손 대표는 “기업들이 에이전트 AI 도입에 있어 겪는 어려움은 인프라 현대화, 데이터 관리, 보안, AI 서비스 정확도를 신경쓰면서 시간과 비용을 투자해야 한다는 것”이라며 “에이전트포스는 이러한 기업의 어려움을 해결할 수 있다”고 강조했다.

에이전트포스는 맞춤형 AI 에이전트를 개발·배포할 수 있는 플랫폼이다. 기업이 복잡한 AI 구축 과정을 거치지 않고도 고객 대응·업무 자동화를 AI로 실행할 수 있는 것이 특징이다. 기업들은 에이전트포스를 통해 고객 서비스, 영업, 마케팅, 커머스 등에 특화된 AI 에이전트를 구축할 수 있다.

손 대표는 “세일즈포스는 인프라를 통합하고, 데이터 클라우드 솔루션을 통해 다양한 서비스 플랫폼 데이터를 통합하고, 마케팅 클라우드와 커머스 클라우드를 코어 플랫폼으로 재편했다”고 설명했다.

세일즈포스는 에이전트포스를 지속 고도화해 고객 확대에 나선다.

손 대표는 “에이전트포스의 통합 플랫폼 다음 단계로 새로운 사용자 인터페이스·사용자 경험(UI·UX)을 출시할 예정”이라며 “슬랙이 자랑하는 챗봇과 대화하는 서비스 환경을 어떻게 같이 통합할지 프로젝트 중으로 조만간 발표할 것”이라고 말했다.

현대인 기자 modernman@etnews.com